A Prefeitura de Selvíria lança nesta quarta-feira, 14 de outubro, às 9h, na Câmara Municipal, o GovAtende, uma nova plataforma digital que promete facilitar o acesso da população aos serviços públicos municipais. A ferramenta permitirá que moradores resolvam diferentes demandas sem precisar sair de casa.

A implantação faz parte do processo de modernização do atendimento da Prefeitura. Os servidores municipais passaram por capacitações durante os meses de agosto e setembro para aprender a utilizar a nova ferramenta e preparar as equipes para a mudança.

A expectativa é que o sistema contribua para organizar os atendimentos, facilitar os agendamentos, reduzir o tempo de espera e direcionar o cidadão ao setor responsável por cada serviço. A plataforma também deverá auxiliar na organização interna das repartições, permitindo que as equipes tenham mais controle sobre as demandas recebidas.

O QUE SERÁ POSSÍVEL FAZER PELO GOVATENDE?

De acordo com o material de divulgação da Prefeitura, o cidadão poderá utilizar a plataforma para:

Consultar os serviços oferecidos pela Prefeitura;

Solicitar serviços sem sair de casa;

Fazer e acompanhar agendamentos;

Acompanhar pedidos e solicitações;

Enviar sugestões, elogios e reclamações;

Registrar ocorrências e reclamações;

Avaliar os serviços utilizados;

Receber avisos importantes da Prefeitura.

O sistema também apresentará as informações necessárias para cada atendimento, incluindo documentos que deverão ser levados e a forma como o serviço será realizado.

COMO ACESSAR

O GovAtende poderá ser acessado pelo celular ou computador, pelo endereço govatende.com.br.

Para quem não tem acesso à internet ou tem dificuldade para acessar a plataforma, a Prefeitura também está instalando totens com tela grande, na Prefeitura e no Centro Administrativo, onde os serviços também poderão ser solicitados, com o auxílio de uma pessoa preparada para ajudar os moradores.

Fonte: ASSECOM